Tipos de soporte tecnico
¿QUÉ
ES EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO?
El mantenimiento preventivo puede definirse como la programación de
actividades de inspección de los equipos, tanto de funcionamiento como de
limpieza y calibración, que deben llevarse a cabo en forma periódica con base
en un plan de aseguramiento y control de calidad. Su propósito es prevenir las
fallas, manteniendo los equipos en óptima operación. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de
que estos ocurran.
La característica principal de este tipo de mantenimiento es la de inspeccionar
los equipos, detectar las fallas en su fase inicial y corregirlas en el momento
oportuno. Con un buen mantenimiento preventivo se prolonga la vida útil de los
equipos de cómputo y se previenen las fallas que se pudieran ocasionar por el
uso y desgaste del mismo.
¿QUÉ
BENEFICIOS TIENE PARA MIS EQUIPOS DE CÓMPUTO?
Prolonga la vida útil de los
equipos de cómputo Ahorro
en reparaciones costosas o remplazos de equipos Limpieza
y eliminación de polvo dentro y fuera de los equipos Reducción
importante en los riesgos de falla de un equipo Equipos
actualizados y depurados Equipos
con mayor rapidez y eficiencia
¿QUÉ
ES EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO?
El
mantenimiento correctivo es cuando un equipo ya presenta una falla, ya sea a
nivel físico o a nivel software, se hace con el objetivo de restablecer la
operatividad del sistema o equipo. En algunos casos, puede ser imposible de
predecir o prevenir un fallo, lo que hace el mantenimiento correctivo la única
opción. En otros casos, un sistema de mantenimiento deficiente puede exigir la
reparación como consecuencia de la falta de mantenimiento preventivo.
La
característica principal de este tipo de mantenimiento es la de reparar o
remplazar en su totalidad piezas o el software que por el mal uso del
equipo o por accidente se puedan haber dañado, dejando el equipo inutilizable
en la mayoría de los casos, estas fallas pueden ser ocasionadas por descargas
eléctricas, virus informáticos, humedad, polvo, falta de mantenimiento
preventivo, mal uso de equipo, sobrecalentamiento, los factores pueden ser
muchos, pero con un buen mantenimiento, el equipo volverá a funcionar de una
manera óptima.
HERRAMIENTAS PARA EL
SOPORTE TÉCNICO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
DESARMADORES: Se utilizan
para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer mantenimiento interno, así
como para desmontar tarjetas madres y volver a montar.
SOPLADORA O ASPIRADORA: Una aspiradora es un dispositivo que
utiliza una bomba de aire para aspirar el polvo y otras partículas pequeñas de
suciedad
PULSERA ANTIESTÁTICA: Esta pulsera se utiliza para realizar
la descarga de la electricidad estática de nuestro cuerpo a tierra y quedemos
descargados de esa nociva "carga" que puede afectar mucho las partes
de un pc
BROCHAS: Son utilizadas para
la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son echas de pelo de
camello para que no suelten pelusa, también pueden utilizarse para el teclado,
el mouse, etc.…
CAUTIN: El cautín es una
herramienta eléctrica muy sencilla que posee un conjunto de elementos que al
estar correctamente conectados van a generar en una barra de metal el calor
suficiente para poder derretir los distintos metales (estaño, oro, etc.
MULTIMÉTRO: Es un instrumento
eléctrico portátil para medir directamente magnitudes eléctricas activas o como
corrientes y potenciales o pasivas.
¿Que es un diagrama de flujo?
DIAGRAMA DE FLUJO
Es un esquema para representar gráficamente un algoritmo.
Se basan en la utilización de diversos símbolos para representar operaciones específicas, es decir, es la
representación gráfica de las distintas operaciones que se tienen que realizar
para resolver un problema, con indicación expresa el orden lógico en que deben
realizarse.
Se les llama diagramas de flujo porque los símbolos
utilizados se conectan por medio de flechas para indicar la secuencia de
operación. Para hacer comprensibles los diagramas a todas las personas, los
símbolos se someten a una normalización;
es decir, se hicieron símbolos casi universales, ya que, en un principio cada
usuario podría tener sus propios símbolos para representar sus procesos en
forma de Diagrama de flujo. Esto trajo como consecuencia que sólo aquel que
conocía sus símbolos, los podía interpretar. La simbología utilizada para la
elaboración de diagramas de flujo es variable y debe ajustarse a un
patrón definido previamente.
El diagrama de flujo representa la forma más tradicional
y duradera para especificar los detalles algorítmicos de un proceso. Se utiliza principalmente en
programación, economía y procesos industriales.
IMPORTANCIA DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO
Los diagramas de flujo son importantes porque nos
facilita la manera de representar visualmente el flujo de datos por medio de un
sistema de tratamiento de información,
en este realizamos un análisis de los procesos o procedimientos que requerimos para realizar un
programa o un objetivo.
SÍMBOLOS UTILIZADOS EN LOS DIAGRAMAS DE FLUJO
Este se utiliza para representar el inicio o el fin de un
algoritmo. También puede representar una parada o una interrupción programada
que sea necesaria realizar en un programa.
Este se utiliza para un proceso determinado, es el que se
utiliza comúnmente para representar una instrucción, o cualquier tipo de
operación que origine un cambio de valor.
Este símbolo es utilizado para representar una entrada o
salida de información, que sea procesada o registrada por medio de un
periférico.
Este es utilizado para la toma de decisiones,
ramificaciones, para la indicación de operaciones lógicas o de comparación
entre datos.
Este es utilizado para enlazar dos partes cualesquiera de
un diagrama a través de un conector de salida y un conector de entrada. Esta
forma un enlace en la misma página del diagrama.
Este es utilizado para enlazar dos partes de un diagrama
pero que no se encuentren en la misma página.
Este es utilizado para indicar la secuencia del diagrama de flujo, es decir, para indicar el sentido de
las operaciones dentro del mismo.
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