miércoles, 22 de junio de 2016
martes, 21 de junio de 2016
viernes, 3 de junio de 2016
ORDENES DE SERVICIO
La orden de servicio es un contrato entre el
taller y quien lo lleva a sus instalaciones (no necesariamente el propietario, pero eso
es asunto que al taller no le importa, siempre y cuando dejen los documentos
del vehículo), y es a esa persona a quien hay que entregarle el vehículo una
vez esté reparado.
Cuál es
el procedimiento
- Los asesores de servicio y el cliente deben llenar una orden de servicio
anotando el motivo de la visita y el estado del vehículo detalladamente.
- El estado
del vehículo (incluso por debajo utilizando un espejo para el efecto)
- Quien lo
deposita en el taller debe recibir una copia de la orden de servicio (para
todos los efectos legales) firmada por él y por el asesor de servicio.
¿Para qué sirve la orden de servicio?
- Es
una valiosa herramienta para el taller, pues si se trata de un reclamo por garantía
de fábrica sirve como soporte para cobrarle al productor del vehículo los
costos de la reparación que él debe asumir, aunque el servicio lo presta el
concesionario o taller autorizado.
- Tiene
valor probatorio, ya que allí queda retratado lo que más adelante
puede ser motivo de un reclamo por defectos de calidad o de idoneidad del
vehículo.
-
Evidencia y registra las irregularidades observadas en el vehículo, tales como: golpes, rayones,
fisuras, repuestos inadecuados, tapizados, bombillos quemados y accesorios
faltantes.
- Para
orientar a quienes van a efectuar los trabajos, aunque hoy en día los equipos de diagnóstico
sirven para mostrar cómo está funcionando el automotor.
El inventario
es tan riguroso que en algunos talleres antes de diligenciar la orden de
servicio lavan el vehículo o filman el estado en que se encuentra al llegar,
cosa que también le sirve a la aseguradora si va a pagar la reparación de
una estrellada del semoviente.
Finalmente, el
común de las órdenes de servicio establece que, si el cliente no acude a
retirar el vehículo en un plazo establecido previamente, se causarán gastos de
bodegaje, obligación ésta que presta mérito ejecutivo.
INSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO
El sistema operativo es el software más importante de una computadora ya
que se encarga de administrar los recursos de hardware que tenga instalado el
equipo de cómputo así mismo como hacerlos funcionar. La instalación de un
sistema operativo puede ser por distintas causas, como por ejemplo: virus
potentes, sistema dañado, actualización de sistema, los usuarios conocen
comúnmente a este procedimiento como formatear una computadora.
Podemos decir que el sistema operativo es el programa más importante de
la computadora.
Existen muchos tipos de Sistemas Operativos, cuya complejidad varía
dependiendo de qué tipo de funciones proveen, y en qué tipo de equipo puede ser
usado. Algunos sistemas operativos permiten administrar gran cantidad de
usuarios, en cambio otros controlan dispositivos de hardware como bombas de
petróleo.
Todos los sistemas operativos necesitan de requisitos de instalación para que estos puedan funcionar.
algunos de los requisitos de instalacion de windows 10 son:
algunos de los requisitos de instalacion de windows 10 son:
·
Procesador:
2 GHz compatible con PAE, NX y SSE2.
·
RAM:
1 GB (32 bits) o 2 GB (64 bits).
·
Espacio en disco duro: 16 GB (32
bits) o 20 GB (64 bits).
·
Tarjeta gráfica:
Dispositivo gráfico Microsoft DirectX 9 con controlador WDDM.
·
Cuenta de Microsoft y acceso a
Internet.
·
Resolución de pantalla de al
menos 1366 x 768 píxeles.
·
Es posible que algunos juegos y
programas requieran tarjetas gráficas compatibles con DirectX 10 o superior
para un rendimiento óptimo.
jueves, 2 de junio de 2016
DATOS
DE LLENADO
- Nombre
de la dependencia, que supervisará la obra, indicando la dirección del
proyecto, activo o la región a la que pertenece.
- Número
del contrato.
- Título
de la obra y su localización.
- Nombre
o razón social del contratista.
- En el
caso de supervisión por terceros, anotar los datos del contrato respectivo
y el nombre de la empresa de supervisión.
- Nombre,
firma, dirección y teléfono del residente o supervisor.
- Nombre,
firma, dirección y teléfono del superintendente de construcción del
contratista.
- Número
del proyecto o su equivalente.
- Número
de partida presupuestal.
- Importe
del contrato.
- Plazo
de ejecución de la obra.
- Fecha
de iniciación programada.
- Fecha
de terminación programada.
- Valor y fecha programada de los anticipos.
La forma de la bitácora generalmente
se basa en una plantilla, pero si se sabe manejar HTML o CSS se puede
fácilmente cambiar la visualización de la misma. Si no se conoce ni un poco de
HTML, no hay problema, en algunos casos no se requiere.
Dependiendo del tipo del
servicio de Bitácora que se utilice, haciendo las participaciones a la Bitácora
se pueden hacer en una gran variedad de formas: algunos con apenas el
navegador, otros por correo electrónico, y en algún caso por vía telefónica.
Algunas bitácoras permiten a sus lectores participar con sus propios
comentarios y llegar a ser participantes activos.
El Software para crear
bitácoras
MovableType: Un sistema de
publicación a la medida del diseñador que se instala en un servidor de
Internet. Gratis para uso personal o sin fines de lucro, pero se aceptan
donativos. Las bitácoras con fin comercial deben pagar una licencia de $150.00
dólares.
Radio Userland: Conveniente
para uso personal o de negocio, es fácil de utilizar pero ha también cuenta con
características avanzadas para el usuario más conocedor. Hay un periodo de
prueba por 30 días. Así que se puede descargar, probarlo y si llena las
expectativas, comprarlo. $39.95 dólares.
Servicios de terceros
Blogger: Distribuido por
Google. Si se desea probar lo que es una bitácora, este servicio gratuito la
crea en un santiamén. Muy fácil de registrarse y se puede empezar con
participaciones inmediatamente. Se puede descargar la barra de herramientas
Google, con esta se encontrará un botón de Blogger incluido, que hace fácil
agregar los sitios a la bitácora con un solo clic.
LiveJournal: Gratis para una
cuenta limitada, pero si se quiere gozar de todas las características se tiene
que pagar $25.00 por un año. Este servicio es una comunidad interactiva de
personas.
TypePad: Un servicio de
servidores de bitácoras muy poderoso con un conjunto extenso de
características. Una bitácora básica, incluyendo la habilidad de mostrar
imágenes y permitir comentarios, será de $4.95 porun mes. Si usted registra por
un año, se ahorrarán casi $10.00. Si se necesitan más características, hay cuenta
Plus por $8.95 al mes o en Pro Versión por $14.95 mensual.
ORDENES
DE SERVICIO
Las órdenes de servicio son
utilizadas para registrar los distintos pedidos que llegan, ya sean: pedido de
presupuesto, confirmación de un presupuesto, realización del servicio, etc., y
determinar qué técnico realizará el servicio, qué día y en qué hora según la
prioridad que se le asigne, especificando también en caso de que se realice el
servicio, los materiales utilizados en el mismo.
Para acceder a la ventana de
Órdenes de Servicio, deberá hacer clic en el Menú Servicios y luego
seleccionar la opción Órdenes de Servicio. Para ello previamente se deberá
configurar la opción de Ordenes de Servicios en los
datos generales de la empresa (Ver Definir Módulos Adicionales).
En la orden de trabajo,
además de indicarse el lugar geográfico preciso y algunos datos personales de
quien solicitó la realización del trabajo, en el caso que se trate de una
empresa de instalaciones, se podrá indicar el tiempo que se estima debe durar
el trabajo a realizar en el lugar, los materiales que se necesitarán para
llevarlo a cabo, los costos aproximados y cualquier otro tipo de contingencia
que sea relevante de ser mencionada porque actúa directamente en la concreción
del trabajo en cuestión.
Es posible encontrarse con dos tipos de órdenes de trabajo, la correctiva, que nos informa especialmente sobre el problema a solucionar que fue oportunamente reportado.
En tanto, la orden de trabajo preventiva es aquella que se emite de modo automático y que está vinculada con el mantenimiento preventivo que demandan algunas máquinas, por ejemplo. En estas, normalmente, se especifica cada paso a considerar en la reparación en cuestión.
Es posible encontrarse con dos tipos de órdenes de trabajo, la correctiva, que nos informa especialmente sobre el problema a solucionar que fue oportunamente reportado.
En tanto, la orden de trabajo preventiva es aquella que se emite de modo automático y que está vinculada con el mantenimiento preventivo que demandan algunas máquinas, por ejemplo. En estas, normalmente, se especifica cada paso a considerar en la reparación en cuestión.
1. Apague y vuelva a
encender la estación de trabajo.
Empieza el proceso
POST del BIOS.
2. Pulse F8 cuando
aparezca el indicador Press F8 for BBS POPUP (Pulse F8 para BBS POPUP) en la
pantalla BIOS POST (POST del BIOS)
El menú BBS POPUP
le permite seleccionar un dispositivo de inicio.
3. Cuando se ha
completado el POST del BIOS, aparece el menú Boot Device (Dispositivo de
inicio) . Ahora puede insertar el CD de medios de Windows en la unidad de DVD
del servidor.
4. Seleccione la
unidad de DVD/CD-ROM o la imagen del CD desde el menú del dispositivo de inicio y pulse
Intro.
Si aparece el
mensaje Press any key to boot from CD (Pulse cualquier tecla para iniciar el
sistema desde el CD), pulse cualquier letra.
Se iniciará el
asistente de instalación de Windows.
5. Siga las
indicaciones del asistente hasta que aparezca la página sobre el tipo de
instalación
6. Cuando se le
pregunte dónde quiere instalar el sistema operativo Windows, haga clic en la
opción Load Driver (Cargar controlador)
Aparece la página
de carga del controlador.
7. En la página de
carga del controlador (véase la Figura 5–5), haga clic en OK.
Asegúrese de que la
estación de trabajo pueda acceder a los controladores de almacenamiento masivo
desde los medios de controladores de almacenamiento masivo que ha creado
(disquete, disco USB flash o CD/DVD).
8. Haga clic sobre el
botón Browse (Explorar) y navegue hasta la carpeta de los medios de
controladores
9. Seleccione el
controlador de almacenamiento masivo adecuado (la versión de 32 o 64 bits) y
haga clic en OK:
o
Controlador Intel ICH10 SATA AHCI para SATA.
o
Controlador Intel ICH10 SATA RAID para RAID.
o
Adaptador LSI, serie SAS 3000, 4 puertos con 1064E para HBA de Sun
StorageTek opcional.
Aparece la página
de selección de controladores con el controlador seleccionado (véase la Figura 5–7).
10. Confirme que se ha
seleccionado la unidad correcta y haga clic en Next (Siguiente).
Aparece la página
en la que se pregunta dónde desea instalar el sistema operativo Windows.
11. En la página en la
que se pregunta dónde desea instalar Windows (véase la Figura 5–8), elija una de las opciones
siguientes:
o
Si no desea reemplazar la información de partición
predeterminada de Windows, haga clic en Next (Siguiente) y vaya al Paso 14.
o
En el caso de que sí desee reemplazar la información de
partición predeterminada de Windows, haga clic en la opción Driver Options
(advanced) (Opciones de controlador - avanzadas) y continúe con el siguiente
paso.
a. Haga clic en Delete
(Borrar) para borrar la partición existente.
b. Haga clic en New
(Nueva) para crear la partición nueva.
c. Cambie las opciones
de tamaño en función de sus necesidades y haga clic en Apply (Aplicar).
d. Haga clic en Next
(Siguiente).
El sistema se
reiniciará varias veces durante el proceso de instalación.
14. Cuando la instalación
de Windows se haya completado, Windows se iniciará y le indicará que cambie la
contraseña de usuario. Haga clic en OK y configure la cuenta de inicio de
sesión del usuario.
Cuando haya creado
la cuenta inicial del usuario, aparecerá el escritorio de Windows Vista
Ultimate.
METODOLOGÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE
El soporte al hardware abarca dos categorías: problemas
mecánicos y problemas de hardware. Los problemas mecánicos son aquellos que
implican trabajo físico de la PC o de sus periféricos. Los de hardware son los
que implican mal funcionamiento o configuraciones incorrectas de los componentes
internos de la PC.
La PC disminuyó su rendimiento
- Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Pueden haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.
- La solución: Chequear los programas que tenemos instalados y des instalar los que no usas, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.
La página de inicio o el buscador se cambió solo
- Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red socia o lun mail.
- La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.
La PC disminuyó su rendimiento
- Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Pueden haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.
- La solución: Chequear los programas que tenemos instalados y des instalar los que no usas, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.
La página de inicio o el buscador se cambió solo
- Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red socia o lun mail.
- La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.
miércoles, 1 de junio de 2016
CORRESPONDENCIA-FACTURA
QUE ES UNA FACTURA
Una factura es un documento de carácter administrativo que sirve de comprobante de una compraventa de un bien o servicio y, además, incluye toda la información de la operación.
Podemos decir que es una acreditación de una transferencia de un producto o servicio tras la compra del mismo.
Emitir una factura tiene carácter obligatorio para dejar constancia y poder comprobar la realización de la operación comercial.
INFORMACIÓN NECESARIA
Para emitir una factura se necesitan incluir algunos datos básicos obligatorios para la validez de la misma:
 CORRESPONDENCIA
Se conoce como correspondencia, por otra parte, a la comunicación por escrito entre dos o más personas. La correspondencia implica el intercambio de cartas: la persona que envía la comunicación es el remitente, mientras que quien la recibe es el destinatario.
|
BASES DE DATOS
Una base
de datos es un sistema informático a modo de almacén. En este almacén se
guardan grandes volúmenes de información. Por ejemplo, imaginemos que somos una
compañía telefónica y deseamos tener almacenados los datos personales y los
números de teléfono de todos nuestros clientes, que posiblemente sean millones
de personas.
Esta
información es de gran volumen de tamaño: estamos hablando de veinte o treinta
datos multiplicados por miles o millones de personas. La antigua gestión de
datos se basaba en archivos informáticos, pero para las necesidades de hoy en
día hacen falta sistemas más perfeccionados que son precisamente lo que se
denomina sistema de base de datos. Llegamos a la conclusión de que
necesitaríamos una base de datos para automatizar el acceso a la información y
poder acceder a ella de manera rápida y fácil además de poder realizar cambios
de una manera más eficiente.
Una base de datos es una herramienta para recopilar y organizar información. En las bases de datos, se puede almacenar información sobre personas, productos, pedidos o cualquier otra cosa. Muchas bases de datos empiezan siendo una lista en un programa de procesamiento de texto o en una hoja de cálculo. A medida que crece la lista, empiezan a aparecer repeticiones e inconsistencias en los datos. Cada vez resulta más complicado comprender los datos presentados en la lista y existen pocos métodos para buscar o recuperar subconjuntos de datos para revisarlos. Cuando empiezan a observarse estos problemas, es aconsejable transferir la información a una base de datos creada mediante un sistema de administración de bases de datos
DATOS DE LLENADO
Datos del cliente
·
1 No. Oren: aquí se deberá escribir de manera sucesiva el numero de
asistencia dada.
·
2 No.clente : aquí se deberá escribir de manera sucesiva el numero
del cliente que fue atendido
·
3 Nombre del
cliente: aquí se deberá escribir el
nombre completo de el cliente comenzando por apellido paterno, materno y
nombre(s) la primera letra deberá ser mayúscula y las demás minúsculas.
·
4 Teléfono: aquí se deberá escribir el numero de teléfono de cada uno de nuestros clientes.
Datos del equipo
·
5 No. Serie: aquí se deberá escribir el numero de serie de el
dispositivo o equipo del cliente.
·
6 Fecha de
entrada: aquí se deberá escribir la
fecha en la que se recepciono el equipo comenzando por los dos números de el día, dos números del mes y dos numero del año.
·
7 No. Serie: aquí
se deberá escribir el numero de serie de el dispositivo o equipo del cliente.
·
8 Tipo de
equipo: aquí se deberá escribir
cual es el tipo de equipo (escritorio o laptop) de nuestro cliente.
·
9 Marca: aquí se deberá especificar cual es la marca del equipo
de nuestro cliente.
·
10 Modelo: aquí se deberá especificar el modelo del equipo o dispositivo de nuestro cliente.
·
11 Descripción de la falla: aquí se deberá especificar
de manera detallada la falla presentada en el equipo o dispositivo del cliente
·
12 Solución de
la falla: aquí se deberá especificar
la solución dada a la falla presentada en el equipo o dispositivo de nuestro
cliente.
Datos del
·
13 Id técnico: aquí se deberá escribir el numero o id del técnico que atendió o dio asistencia.
·
14 Nombre del técnico: aquí se deberá escribir el
nombre de el técnico comenzando por apellido
paterno, materno,nombre(s) , la primera letra deberá ser mayúscula y el resto minúsculas.
·
15 Fecha de entrega: aquí se deberá escribir la fecha en la que fue entregado el
equipo comenzando por los dos números de el día, dos números del mes y dos números del año.
·
16 Costo: aquí se deberá escribir el costo en pesos de la reparación de el equipo o dispositivo.
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