Orden de servicio

Las órdenes de servicio son utilizadas para registrar los distintos pedidos que llegan, ya sean: pedido de presupuesto, confirmación de un presupuesto, realización del servicio, etc., y determinar qué técnico realizará el servicio, qué día y en qué hora según la prioridad que se le asigne, especificando también en caso de que se realice el servicio, los materiales utilizados en el mismo.

Para acceder a la ventana de Órdenes de Servicio, deberá hacer clic en el Menú Servicios y luego seleccionar la opción Ordenes de Servicio. Para ello previamente se deberá configurar la opción de Ordenes de Servicios en los datos generales de la empresa (Ver Definir Módulos Adicionales).

Registrar una Orden de Servicio

Para ello deberá estar activa la Página Registro. Desde esta Página Registro, no solo se podrá dar de alta una orden de servicio, sino también Modificar y Eliminar los datos de la misma.

Una vez activada la Página registro deberá hacer clic en el botón Nuevo. En el campo Orden de Servicio N° aparecerá automáticamente un N° de orden de servicio asignado por el sistema, el cual no puede ser modificado (campo único).

En el campo Comprobante N° deberá ingresar el N° de comprobante de la Orden de Servicio, que puede ser generado en forma automática por el sistema, o en caso de trabajar con comprobantes pre-impresos, ingresar el N° que posea dicho comprobante.

En el campo Fecha deberá ingresar la fecha que posea el comprobante de la Orden de Servicio, o la fecha en que se solicitó el servicio.

En el campo Cliente N° deberá ingresar el N° de Cliente; si no lo recuerda, deberá ingresar un número inexistente, aparecerá el cuadro de diálogo Buscar en el cual se podrá buscarlo .(Ver Realizar una Búsqueda).Una vez ingresado el N° de cliente el campo Raz.Soc./Nombre se completará con el nombre del cliente correspondiente.

Equip/Vehic.Nº se deberá indicar el equipo o vehículo al cual se va  a realizar la orden de servicio,si no lo recuerda podrá buscarlo por medio del cuadro de diálogo, ingresando para ello un número inexistente.Este debe estar registrado con anterioridad  (Ver Registro de Equipos/Vehículos).

Registro Contador si Equipo/Vehículo tiene registrada una orden de servicio anterior con este dato,el mismo se visualizará en este campo.En caso de no tener se deberá ingresar por única vez ya que el sistema utilizara el registro de la ultima orden de servicio realizada al Equipo/Vehículo.Así de esta manera se podrá calcular otros datos que a continuación se detallan.

Actual en este campo se deberá ingresar la cantidad acusada por el contador del Equipo/Vehículo al momento de realizar la Orden (Por ejemplo El valor indicado en el Odómetro, para el caso de vehículos).

Procesado se refleja la cantidad que se proceso desde la ultima Orden de servicio realizada a lo indicada actualmente el contador del Equipo/Vehículo,es decir la diferencia entre el campo Registro Contador y Actual.

En el cuadro de lista Detalle Pedido Orden Servicio (Según Cliente), podrá ingresar un texto según la solicitud del cliente.

Definir estado de la orden de Servicio

En la tabla que figura a la derecha del cuadro de lista Detalle Pedido Orden Servicio (Según Cliente), deberá ir indicando los distintos estados que va sufriendo la orden de servicio.Para poder realizar un seguimiento de estos.

Para agregar un estado a la tabla deberá presionar las teclas <Ctrl> + <A> o presionar la tecla <*>.

En la columna Estado podrá seleccionar el estado que desea agregar a la tabla. En la columna Fecha y Hora podrá indicar la fecha y hora del estado. En la columna Act deberá activar el estado en que se encuentra actualmente la orden de Servicio. En la columna Detalle podrá agregar un detalle acerca del estado de dicha orden de servicio.