Cuestionario Diagnostico

1. ¿Qué entiendes por soporte tecnico presencial ? Es cuandor el usuario acude junto con su dispositivo al tecnico para que este pueda darle solucion a un fallo que tenga el dispositivo
2. ¿Cuales son los elementos necesarios y/o herramientas para brindar un soporte presencial? Un kit de herramientas completo, un establecemineto, una area de trabajo limpia y ordenada, formuluarios para la recepcion del dispositivo
3. Describe la forma en que atenderias a un cliente para recepcionar su equipo. Me presento al cliente y pido ver el dispositivo para verificar cual es el problema, analizo cuanto tardara la reparacion si es posible su costo, pregunto e informo al cliente, el costo y duracion de la reparacion y le doy una hoja con el formuluario para que ingrese sus datos del cliente y del dispositivo
4. ¿Cuales son las recomendaciones que revisarias al recepcionar un equipo de computo? Verifico la garantia, el manual de usuario
5. Menciona el procedimiento que utilizarias para diagnosticar una problematica en el equipo de computo. Verifico cual es el problema y la razon por la que ocurrio, despues realizo una lista ordenando por simplicidad las posibles soluciones