jueves, 25 de febrero de 2016

Atributos universales de atenion al cliente

Yo creo que los siguientes atributos son los mas importantes porque con ellos podemos atender a nuestro cliente de forma correcta, haciéndolo sentir cómodo y en confianza. Ademas de que estará seguro que su problema se solucionara

Deseo de servir:
Obrar a una persona al servir de otra o de una cosa.

No tendremos éxito si desde un principio no tenemos el deseo de servir a nuestros clientes y ayudarlos a solucionar sus problemas


Responsabilidad:
Es un valor que esta en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.

Debemos comprometernos a hacer lo que el cliente nos pida


Conocimiento:
Hechos, o datos de información adquiridos por una persona a través de la experiencia o la educación la comprensión teórica o práctica de un asunto u objeto de la realidad.

Debemos tener conocimiento sobre lo que vamos a realizar para garantizarle al cliente un trabajo bien hechp


Actitud:
Manera de comportarse u obrar una persona ante cierto hecho o situación.

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