Conclusión: Los atributos universales de servicio o de atención al cliente son las reglas o características que debe tener un técnico en soporte o cualquier otra persona que piense dedicarse a la atención a los clientes, estos deben de tenerse en cuenta siempre y cada persona puede elegir un atributo diferente dependiendo en su forma de pensar y en lo que el piensa que es lo mas importante para la atención a los clientes. Yo considero que el mas importante es el de deseo de servir ya que si no nos gusta servir o ayudar a los demás de nada sirve que tengamos los conocimientos porque no nos gusta servir y de esa manera no tendremos exito
Conclusión: Los atributos universales de servicio o de atención al cliente son las reglas o características que debe tener un técnico en soporte o cualquier otra persona que piense dedicarse a la atención a los clientes, estos deben de tenerse en cuenta siempre y cada persona puede elegir un atributo diferente dependiendo en su forma de pensar y en lo que el piensa que es lo mas importante para la atención a los clientes. Yo considero que el mas importante es el de deseo de servir ya que si no nos gusta servir o ayudar a los demás de nada sirve que tengamos los conocimientos porque no nos gusta servir y de esa manera no tendremos exito
conclusión: en esta practica aprendí cual es la importancia de conocer y tener en cuenta los atributos universales del servicio a el cliente para poder ofrecer un excelente servicio los atributos universales que yo creo mas importantes son diez el primer es el de la honestidad: para poder mantener la confianza con nuestros clientes el siguiente atributo es confidencialismo:es hace que nuestro cliente se sienta satisfecho sabiendo que su información esta segura.respeto:es esencia para una buena realacion con el cliente.el siguiente es el compromiso:muy importante para estar al pendiente de lo que se esta haciendo la responsabilidad es otro atributo muy importante para que el cliente confié en nosotros. la seguridad:este es muy importante ya que si nosotros nos sentimos seguros lo podremos transmitirlo a el cliente. emptia: ser agradables y no ser antipáticos es orto atributo esencial, la disiplina: seguir las reglas de un lugar o empresa y finalmente un atributo mas es el de vocabulario fangible: evitando usar tecnicismos hablando con claridad y coherencia para que el cliente comprenda
Conclusión:En esta practica aprendi que las personas y técnicos que brindan ayuda a un usuario devén tener características especificas para poder brindar un soporte adecuado y correcto se necesitan muchas cosas ademas de el conocimiento que tengan comprendí que se necesita mas que una carrera técnica pues un técnico debe tener empatia es decir que sea amable y respetuoso con el usuario también vede tener facilidad de palabra también debe explicarle al usuario con palabras que el entienda debe hablar con seguridad.
En conclusión de esta practica aprendí los atributos o las normas que debe respetar un buen técnico, como tener una carrera técnica, la honestidad, la amabilidad, ser muy respetuoso con el cliente, saber como expresarse sin tecnicismos y sobre todo un amplio conocimiento en lo que va a realizar, así como esto se resume en tener una muy buena actitud.
Conclusión: Los atributos universales de servicio o de atención al cliente son las reglas o características que debe tener un técnico en soporte o cualquier otra persona que piense dedicarse a la atención a los clientes, estos deben de tenerse en cuenta siempre y cada persona puede elegir un atributo diferente dependiendo en su forma de pensar y en lo que el piensa que es lo mas importante para la atención a los clientes. Yo considero que el mas importante es el de deseo de servir ya que si no nos gusta servir o ayudar a los demás de nada sirve que tengamos los conocimientos porque no nos gusta servir y de esa manera no tendremos exito
ResponderBorrarConclusión: Los atributos universales de servicio o de atención al cliente son las reglas o características que debe tener un técnico en soporte o cualquier otra persona que piense dedicarse a la atención a los clientes, estos deben de tenerse en cuenta siempre y cada persona puede elegir un atributo diferente dependiendo en su forma de pensar y en lo que el piensa que es lo mas importante para la atención a los clientes. Yo considero que el mas importante es el de deseo de servir ya que si no nos gusta servir o ayudar a los demás de nada sirve que tengamos los conocimientos porque no nos gusta servir y de esa manera no tendremos exito
ResponderBorrarconclusión: en esta practica aprendí cual es la importancia de conocer y tener en cuenta los atributos universales del servicio a el cliente para poder ofrecer un excelente servicio los atributos universales que yo creo mas importantes son diez el primer es el de la honestidad: para poder mantener la confianza con nuestros clientes el siguiente atributo es confidencialismo:es hace que nuestro cliente se sienta satisfecho sabiendo que su información esta segura.respeto:es esencia para una buena realacion con el cliente.el siguiente es el compromiso:muy importante para estar al pendiente de lo que se esta haciendo la responsabilidad es otro atributo muy importante para que el cliente confié en nosotros.
ResponderBorrarla seguridad:este es muy importante ya que si nosotros nos sentimos seguros lo podremos transmitirlo a el cliente.
emptia: ser agradables y no ser antipáticos es orto atributo esencial, la disiplina: seguir las reglas de un lugar o empresa y finalmente un atributo mas es el de vocabulario fangible: evitando usar tecnicismos hablando con claridad y coherencia para que el cliente comprenda
Conclusión:En esta practica aprendi que las personas y técnicos que brindan ayuda a un usuario devén tener características especificas para poder brindar un soporte adecuado y correcto se necesitan muchas cosas ademas de el conocimiento que tengan comprendí que se necesita mas que una carrera técnica pues un técnico debe tener empatia es decir que sea amable y respetuoso con el usuario también vede tener facilidad de palabra también debe explicarle al usuario con palabras que el entienda debe hablar con seguridad.
ResponderBorrarEn conclusión de esta practica aprendí los atributos o las normas que debe respetar un buen técnico, como tener una carrera técnica, la honestidad, la amabilidad, ser muy respetuoso con el cliente, saber como expresarse sin tecnicismos y sobre todo un amplio conocimiento en lo que va a realizar, así como esto se resume en tener una muy buena actitud.
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